Kebijakan Privasi

1Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi dalam rangka memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

2Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:

• Memberikan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan digital marketing kami
• Merespons pertanyaan, konsultasi, dan permintaan dukungan Anda
• Mengirimkan informasi terkait layanan, pembaruan, dan penawaran yang relevan
• Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum dan perjanjian kontraktual
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform kami

3Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan — ketika Anda secara aktif menyetujui pengolahan data (misalnya saat mengisi formulir kontak)
• Pelaksanaan kontrak — ketika pemrosesan diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda minta
• Kepentingan sah — untuk keperluan operasional bisnis, keamanan, dan peningkatan layanan
• Kewajiban hukum — ketika diperlukan untuk mematuhi peraturan yang berlaku

4Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di website kami. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar website (login, keamanan)
• Cookie Analitik — membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan website (Google Analytics)
• Cookie Pemasaran — digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (Meta Pixel, Google Tag)

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

5Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan — mitra teknologi yang membantu operasional kami (hosting, analitik, email) dengan kewajiban kerahasiaan yang ketat
• Platform Iklan — Google Ads, Meta Ads, dan platform serupa untuk keperluan pengelolaan kampanye klien
• Kewajiban Hukum — jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku di Indonesia
• Perlindungan Hak — untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Agensee, klien, atau publik

6Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran, termasuk:

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS
• Akses terbatas hanya untuk personil yang berwenang
• Pembaruan keamanan sistem secara berkala
• Monitoring aktivitas mencurigakan

Meski demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami berkomitmen untuk menggunakan praktik terbaik yang tersedia.

7Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Secara umum:

• Data akun portal pengguna: selama akun aktif + 90 hari setelah penghapusan akun
• Data komunikasi dan konsultasi: maksimal 3 tahun
• Data analitik website: sesuai kebijakan platform (Google Analytics: 14 bulan)
• Data keuangan dan kontrak: sesuai kewajiban perpajakan Indonesia (10 tahun)

8Hak Anda

Sesuai UU PDP dan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses — meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu
• Hak Portabilitas — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan — mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk kepentingan sah
• Hak Menarik Persetujuan — mencabut persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

9Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke website pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk website tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website pihak ketiga dan menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.

10Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Pembaruan tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini
• Notifikasi melalui email (untuk pengguna terdaftar)
• Pemberitahuan di website kami

Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berlaku merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.